Casos de estudio
Trabajo destacado
Tres puestos, tres contextos muy distintos: el día a día de un hotel, una plataforma global y un producto de IA. El mismo trabajo en todos: diseñar la experiencia que ven los clientes y las operaciones que la hacen posible.
Hotel ManagerHotel Paris · Punta del Este, Uruguay
Una estancia que invitaba a volver
Toda la estancia del huésped diseñada como un único servicio, de cara al huésped y entre bastidores, frente a competidores de cinco estrellas.
- Diseño de servicios
- Voz del Cliente
- Formación de primera línea
50%+ huéspedes que repitenLeer el caso →
Lead Service & Member Experience DesignerTalenthouse · Londres (en remoto)
Una sola experiencia de miembro para nueve plataformas en fusión
La experiencia de miembro objetivo para una integración posfusión y el rediseño de un producto fintech centrado en los miembros.
- CX posfusión
- Investigación con miembros
- Fintech
16M+ miembrosLeer el caso →
Founder & CX Research LeadAlavanz · Madrid
De 170+ entrevistas a un producto de IA agéntica
Investigación de discovery que cambió el problema que merecía la pena resolver, y un producto multiagente validado con usuarios.
- Investigación de discovery
- IA agéntica
- Validación con usuarios
Pivote basado en evidenciasLeer el caso →